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加入LINE汽車保修管家 ID : oicar0900

1.資訊絕對真實

OiCar站內介紹之簽約廠,所有介紹資訊保證真實,如:人員資歷、經驗、證照、診斷電腦、設備、原廠經驗、服務範圍、擅長車系、專精項目…等資訊,皆由OiCar專員實地審查!車主們可依地區、品牌,專長...篩選出專修特定車系的車廠。

2.檢測無果免費

凡是由OiCar網站,依「所在縣市」+「愛車品牌」+「專精項目」篩選出之車廠,基於對專精領域的負責態度,我們保證「檢測不出原因,免檢測費」。反之,若檢測出原因,但車主礙於個人因素不願修復,則依個案難度支付500~1200元檢測費。

3.保證不延誤時間

經由客服人員(@Oicar0900)以電話或LINE敲定預約行程之客戶,如依約抵達後逾15分鐘仍未獲接待,該次消費將給予300元折價,做為延誤補償。

但以下狀況不予補償:
1. 假期提出預約,且進場時間訂於假期結束後的第一天12:00以前。
2. 平日18:00到隔天08:30提出預約,且進場時間設於當天12:00以前。
3. 任何距離進場時間不足4小時之預約。

 

4.雙方確認才施工

「OiCar所有簽約廠的施工、拆換,皆須消費者同意,否則消費者有權向保修廠要求無償復原」。
然而,症狀檢測有其「階段性」、「衍生性」,汽修實務上,探查真因需拆解或交換零件...等階段性步驟,才能得出精準報價,故請車主們於車輛送修期間,務必保持聯絡暢通!否則OiCar所有簽約廠,基於上述原則,須暫停施工,直至連絡上車主。

5.雲端消費紀錄

每位OiCar會員的帳號皆有【我的雲端車庫】一功能,可隨時登入查閱「消費明細」、「金幣回饋」,並可上傳圖檔(如:施工照、工單、收據),以防發生糾紛時無憑無據。

6.指定油品3000萬責任險

預約保養時,使用任何歐特耐國際股份有限公司所代理或生產之引擎/變速箱潤滑油、功能性潤滑油、油精添加劑...等相關用品,皆享3千萬產品責任險,高品質機油讓您更放心。

案例分享

會員保修評價分享

常見問題

如何進行保障預約?

1.於首頁上方選擇[所在縣市][車輛品牌]篩選適合愛車的保障廠,在系統推薦的保障廠技術履歷中,選擇適合您的保障車廠,確認後點選紅色[保障預約],完成預約表單後送出,待系統確認後,會發送完成通知簡訊。

2.註冊會員後,建立雲端車庫資訊,需要保修時告知LINE汽車保修管家您的註冊名稱及保障車廠名稱、保修項目、日期時間,保修管家將為您進行保障預約設定。

 

如何選擇適合的保障廠?

一般保養/維修可在系統所推薦的保障車廠中選擇。
引擎、變速箱重大維修/查修項目,則建議以[技術履歷]中的技術年資、經歷、維修案例及診斷電腦設備進行篩選。

也可透過OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900)進行詢問,會依您品牌及問題推薦適合的保障廠與協助預約保障車廠。

如何獲得保修紅利金幣?

透過OiCar保障預約,無論維修、保養、改裝、鈑烤,都會依據單據金額1:1轉換成紅利金幣,依會員等級不同,每次可轉換上限15,000元至40,000元,紅利金幣將在雲端工單審查建立完成後(約二至六個工作日),自動發至會員帳號中。

如何使用保修紅利金幣?

保修紅利金幣可累積抵用[保障預約][汽車用品]商城費用,不限抵扣上限,依會員等級不同,金幣有效限期於獲得日起計算(最少一年)。保障預約抵用金幣,可於預約表單勾選使用金幣抵扣,結帳提供[我的雲端車庫]金幣數畫面,保障廠確認後,會備註於工單上扣除當次費用。(100金幣=1台幣)

預約後,如何提前知道保修價格呢?

請先在預約表單上輸入您方便前往的日期,與要執行的保修項目,歐系品牌車款請確實填上完整17位數車身號碼,以便保障廠進行零件價格查詢。

最後於表單最下方備註區,註明您的車輛問題及需要更換之零件,請技師提前聯繫時告知維修價格。如無法確認車輛故障問題及零件,請按預約時間前往檢查,所有OiCar保障廠都會確實執行先報價後施工之保障。

如有碰到任何問題,可即時與官方Line客服反映(oicar0900)。

保障預約進廠,碰到問題如何反映?

保障預約後,請先加入OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900),有任何[保障廠無營業]、[保修問題][不當行為][施工進度追蹤][預約取消或時間調整],都可透過汽車保修管家反映,我們將立即進行處理與回覆。

如何透過LINE保修管家進行保障預約?

加入OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900),告知[姓名][手機號碼][縣市區][牌車型][車輛需求][預約日期/時間]。OiCar會員可直接告知[姓名][手機號碼][車輛需求],保修管家會依據車輛情況,推薦對車輛及項目較符合的專業技師,確認後協助進行預約設定,完成後會收到系統通知簡訊。

系統推薦中為什麼有跨縣市的保障車廠?

當保障車廠取送服務範圍有跨縣市情況時,就會顯示於提供服務縣市中。

如何分辨保障廠有無自備零件代工安裝服務?

保障廠服務項目中查看[代客服務]內的項目,如有顯示"自備零件安裝"即為該保障廠有接受代工服務。

車輛故障、維修、保障預約問題,如何詢問?

可以透OiCar汽車保修管家(LINE ID: oicar0900) 進行詢問,OiCar汽車保修管家具備超過20年汽車保修整備、買賣資歷,可即時提供協助。
服務時間(週一至週五上午9:00-下午17:00),假日或晚上時間,不定時回覆。

我是專業車廠,願意提供車主第三方預約保障服務,如何加入OiCar保障廠?

首頁下方點選[保修廠申請],如符合車廠申請技術條件者,請輸入您的聯繫資料,我們將有專員與您聯繫,只需接受消費者第三方保障合約內容,輕鬆上架0負擔。