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加入LINE汽車保修管家 ID : oicar0900

1.資訊透明保障

OiCar將所有保障廠深度透明化,依地區、品牌提供車主最真實的詳細資訊,包含:人員資歷、經驗、證照、診斷電腦、設備、原廠經驗、服務項目、廠地情況、精修車型、專精項目等,所有資訊皆由OiCar派遣產業資深專員進行實地審查與實地拍攝、採訪,不再瞎子摸象碰運氣拿愛車做實驗,OiCar提供線上預約完整第三方保障,讓您愛車保修輕鬆找專業享保障更安心。

2.專業技術保障

會員車主透過OiCar預約保修,選擇精修品牌或專精系統項目之保障廠維修時,如發生檢查不出問題原因,該項目包含查修/拆裝工資,免付工資保證,讓您找專業不當冤大頭。

3.預約延遲保障

透過線上預約,保障廠人員會先電話聯絡,確認車輛問題與預約時間,雙方約定之時間進廠,技師人員有充足時間進行準備,讓施工品質達到完善,縮短會員等待時間,進廠不需耗時等待直接進行預約項目。

依雙方約定時間進廠後,等待超過5分鐘以上,無廠內人員進行接待安排相關動作,會員車主有權力主動要求保障廠,給予當次預約保修項目總價,折價300元的延遲補償優惠之保障權益。

4.預約保修免費安檢保障

會員透過線上保障預約進廠,皆享有免費車輛安全檢測項目,除了讓您更了解愛車當下狀況,保障廠也會提供專業建議給予參考,標準流程讓會員愛車養護更全面,外出行車更安心。

5.先報價後施工保障

線上保障預約後,保障車廠執行任何保養維修項目時,都需事先報價說明,獲得同意後才能進行施工動作。

如發生保障車廠,未經報價程序就自行更換非必要性之主要零件時,會員有權要求保修廠拆卸未經報價非必要之零件,並無需負擔該零件之拆卸與復原所產生之工資費用,情節嚴重時可透過線上客服反映舉報。

6.工單雲端紀錄審單保障

OiCar會員車主皆享有【我的雲端車庫】服務功能及會員雲端儲存空間,包含:我的雲端車庫、快速估車、會員圖檔保存、評價紀錄、我的標籤車廠、一鍵救援、系統通知、愛車保修歷史紀錄保存、保修金幣回饋、購物優惠等服務。

7.保修糾紛協調保障

OiCar線上保障預約,如車輛在項目上與保障廠產生任何零件、維修、價格等糾紛時,請第一時間請通知OiCar線上客服,並避免爭執,交由OiCar專員對糾紛產生問題進行了解以便協調與排解。

8.優先代償保障

透過線上保障預約之車主,如保修廠在項目施工上,造成車輛相關零件故障或外觀之損壞情況發生(預約之項目必要施工範圍),OiCar經雙方所提供的相關證明判定為施工所造成情況,且保修車廠不願意修復復原,OiCar提供保障預約車主優先代償復原保障,包含:維修工資、零件、拖運費用,進行損傷之修復。

9.假一賠三保障

OiCar線上保障預約,推薦保障車廠皆保障用料品質並保證不欺騙車主會員,如發現保障廠更換新品,卻拿翻新或二手舊品進行更換情況時,該零件價格賠償車主三倍保障。

10.指定油品責任險保障

保障預約保養項目,使用任何歐特耐國際股份有限公司所代理或生產之引擎變速箱潤滑油、功能性潤滑油、油精添加劑等相關用品,皆享有3千萬產品責任險保障,高品質機油讓您更放心。

11.一鍵救援協助保障

平日上班時間不含例假日(上午9:00-下午17:30),下班時間或假日可撥打0800支援服務,會員車主可至OiCar登入後,於【我的雲端車庫】中點選一鍵救援協助,並選擇所在縣市、鄉鎮區,輸入車輛當下情況後點擊送出,待系統收到資訊後,將有OiCar服務專員與您聯繫,確認該地區是否有保障廠可提供會員車主相關協助。

12.律師諮詢訴訟保障

OiCar保障預約車主,當與保障車廠發生相關維修糾紛時,可透過線上客服反應進行糾紛了解與調解,經OiCar雙邊協調仍無法達成共識時,保障預約車主可要求法律相關協助,OiCar將提供特約律師20分鐘免費諮詢服務,提供車主完整保修權益及法律保障。

13.不強迫推銷保障

OiCar保障預約至保障車廠,任何非預約項目不得在未經預約車主同意下,不得強迫推銷或執行施工/更換。如發生未經同意強迫更換消費之情況,請第一時間聯繫OiCar線上Line客服(oicar0900)。

案例分享

會員保修評價分享

常見問題

如何進行保障預約?

1.於首頁上方選擇[所在縣市][車輛品牌]篩選適合愛車的保障廠,在系統推薦的保障廠技術履歷中,選擇適合您的保障車廠,確認後點選紅色[保障預約],完成預約表單後送出,待系統確認後,會發送完成通知簡訊。

2.註冊會員後,建立雲端車庫資訊,需要保修時告知LINE汽車保修管家您的註冊名稱及保障車廠名稱、保修項目、日期時間,保修管家將為您進行保障預約設定。

 

如何選擇適合的保障廠?

一般保養/維修可在系統所推薦的保障車廠中選擇。
引擎、變速箱重大維修/查修項目,則建議以[技術履歷]中的技術年資、經歷、維修案例及診斷電腦設備進行篩選。

也可透過OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900)進行詢問,會依您品牌及問題推薦適合的保障廠與協助預約保障車廠。

如何獲得保修紅利金幣?

透過OiCar保障預約,無論維修、保養、改裝、鈑烤,都會依據單據金額1:1轉換成紅利金幣,依會員等級不同,每次可轉換上限15,000元至40,000元,紅利金幣將在雲端工單審查建立完成後(約二至六個工作日),自動發至會員帳號中。

如何使用保修紅利金幣?

保修紅利金幣可累積抵用[保障預約][汽車用品]商城費用,不限抵扣上限,依會員等級不同,金幣有效限期於獲得日起計算(最少一年)。保障預約抵用金幣,可於預約表單勾選使用金幣抵扣,結帳提供[我的雲端車庫]金幣數畫面,保障廠確認後,會備註於工單上扣除當次費用。(100金幣=1台幣)

預約後,如何提前知道保修價格呢?

請先在預約表單上輸入您方便前往的日期,與要執行的保修項目,歐系品牌車款請確實填上完整17位數車身號碼,以便保障廠進行零件價格查詢。

最後於表單最下方備註區,註明您的車輛問題及需要更換之零件,請技師提前聯繫時告知維修價格。如無法確認車輛故障問題及零件,請按預約時間前往檢查,所有OiCar保障廠都會確實執行先報價後施工之保障。

如有碰到任何問題,可即時與官方Line客服反映(oicar0900)。

保障預約進廠,碰到問題如何反映?

保障預約後,請先加入OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900),有任何[保障廠無營業]、[保修問題][不當行為][施工進度追蹤][預約取消或時間調整],都可透過汽車保修管家反映,我們將立即進行處理與回覆。

如何透過LINE保修管家進行保障預約?

加入OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900),告知[姓名][手機號碼][縣市區][牌車型][車輛需求][預約日期/時間]。OiCar會員可直接告知[姓名][手機號碼][車輛需求],保修管家會依據車輛情況,推薦對車輛及項目較符合的專業技師,確認後協助進行預約設定,完成後會收到系統通知簡訊。

系統推薦中為什麼有跨縣市的保障車廠?

當保障車廠取送服務範圍有跨縣市情況時,就會顯示於提供服務縣市中。

如何分辨保障廠有無自備零件代工安裝服務?

保障廠服務項目中查看[代客服務]內的項目,如有顯示"自備零件安裝"即為該保障廠有接受代工服務。

車輛故障、維修、保障預約問題,如何詢問?

可以透OiCar汽車保修管家(LINE ID: oicar0900) 進行詢問,OiCar汽車保修管家具備超過20年汽車保修整備、買賣資歷,可即時提供協助。
服務時間(週一至週五上午9:00-下午17:00),假日或晚上時間,不定時回覆。

我是專業車廠,願意提供車主第三方預約保障服務,如何加入OiCar保障廠?

首頁下方點選[保修廠申請],如符合車廠申請技術條件者,請輸入您的聯繫資料,我們將有專員與您聯繫,只需接受消費者第三方保障合約內容,輕鬆上架0負擔。